岗位职责:
1. 深度理解和分析用户行为,洞察用户需求,发现并挖掘用户的痛点;
2. 基于用户行为数据,结合用户画像特征,对用户进行分层分类,对用户进行精细化管理, 并提供相应的解决方案,以提升用户的黏性和付费转化;
3. 洞察不同用户群体特征,结合公司内外资源对用户持续运营,通过活动策划、事件传播、运营体系建设提升产品口碑和加强用户产品认知;
4. 制定相应的用户运营指标体系,持续跟踪并完善指标,使指标越来越精准,通过指标快速发现核心问题,并定位问题的根因;
5. 基于解决方案和发现的问题,协调相关部门、并跟踪问题的解决;
6. 负责私域流量运营的管理;
7. 团队梯队建设,搭建高效的用户运营执行团队。